Conditions générales d'expédition (pour les conditions générales, voir ci-dessous)

Pour toute question/préoccupation, vous pouvez contacter l'assistance en cliquant sur l'icône de chat, visible sur notre site Web en bas à droite. Si vous nous partagez votre numéro Whatsapp, nous vous contacterons immédiatement.

Heure d'expédition :

1. Nous indiquons généralement les délais d'expédition provisoires dans l'en-tête supérieur. Il est très important que vous preniez en compte les délais indiqués avant de passer une commande.
2. Avec plusieurs clients à gérer, nous n'avons pas le temps de vous communiquer ou de vous informer de la date exacte à laquelle l'envoi sera expédié. Vous pouvez nous contacter si vous n'avez reçu aucune communication 5 jours après le paiement ou la confirmation de la commande.
3. Délais d'expédition pour le pays : nous prenons généralement 3 à 5 jours pour expédier les envois locaux.
4. Délais d'expédition pour les envois internationaux : nous prenons généralement 5 à 7 jours pour expédier les envois locaux.

Expéditions intérieures :

a) Pour les expéditions nationales, nous travaillons avec Bluedart, Shree Tirupati Courier et Professional Couriers. Veuillez prêter attention aux points suivants :

• Bluedart Courier : Si vous sélectionnez Bluedart Courier, nous réserverons avec Bluedart et partagerons les informations de suivi au moment de l'expédition par e-mail et WhatsApp (si disponible).
• Autres coursiers : Si vous choisissez d'autres coursiers (autres que l'option Bluedart), nous essayons d'expédier via Tirupati (1ère priorité) et des coursiers professionnels (2e priorité).
• Codes postaux inutilisables : pour les codes postaux qui ne sont desservis par aucun des trois partenaires de messagerie ci-dessus, dans ce cas seulement, nous vous contacterons et verrons si nous pouvons explorer d'autres options. Si vous insistez pour avoir un partenaire de messagerie auquel nous n'avons pas accès, il est alors de votre RESPONSABILITÉ d'organiser un ramassage. Dans presque tous les cas, nous pourrons sélectionner les options Amazon ou Shiprocket disponibles. Cependant, étant donné que les options Amazon ou Shiprocket n'offrent aucune assistance téléphonique significative, nous ne serons impliqués dans aucun suivi jusqu'à 7 jours après l'expédition.

b) Remarque importante sur les choix de messagerie :

• Si nous n'avons pas d'option de service disponible avec Tirupati ou Professional, même si vous avez choisi l'option fléchette non bleue, dans ce cas seulement, nous expédierons via

c) Portée du service d'expédition et de l'assistance :

• Tout numéro de suivi partagé avec vous doit être suivi uniquement par vous, le client.
• Nous ne serons pas impliqués sauf si c'est au moins 4 jours à compter de la date d'expédition ou s'il y a un véritable problème avec l'expédition (par exemple une mauvaise adresse, un numéro de téléphone, etc.)
• Tout suivi nécessite que vous contactiez le bureau local du transporteur partenaire et nous ne pouvons pas le faire à votre place.
• Tout retard causé par un partenaire de messagerie n'est pas de notre responsabilité et doit être accepté comme un défi auquel nous sommes tous confrontés dans la réalité.

Expéditions internationales :

Nous travaillons actuellement avec DHL pour les expéditions internationales et nous avons jusqu'à présent obtenu des taux de réussite de 100 % pour acheminer les expéditions vers nos clients.

• Droits d'importation et/ou frais divers : Veuillez noter que lorsque vous passez une commande chez nous, vous payez uniquement pour l'expédition, la documentation et le matériel. Tous les frais supplémentaires tels que les droits de douane/d'importation et les frais de traitement de notre partenaire de messagerie sont à votre charge (il est toujours bon de faire tous les travaux préparatoires avant de passer une commande chez nous.
• Codes HSN utilisés pour l'expédition : Nous expédions des matériaux sous deux codes HSN 29122990 (matières premières à usage de parfumerie) et 33030040 (parfum à usage de parfumerie). Veuillez vous assurer qu'en plus de répondre aux exigences réglementaires pour vos articles qui vous intéressent, ces codes soient effacés dans votre pays de destination.
• Conformité, retours d'envois et défaut de dédouanement des envois à votre destination : veuillez noter que notre portée de service consiste à garantir que nous expédions vos matériaux à votre destination. Il est de votre responsabilité de vous assurer que vous disposez de tous les documents/licences nécessaires pour l'importer dans votre pays. Le non-respect des exigences réglementaires ou de conformité peut entraîner l'élimination de l'envoi dans votre pays ou en Inde*. Nous ne sommes pas responsables de ce résultat et nous ne rembourserons ni n'accorderons aucun crédit pour des fins futures.
• Veuillez nous envoyer un e-mail à vracaroma25@gmail.com ou WhatsApp 91-9790995466, avant de passer une commande chez nous. Nous sommes là pour vous accompagner pleinement dans votre démarche d’approvisionnement chez nous sans aucune surprise de dernière minute.
• *Selon nos données actuelles, certaines régions du Moyen-Orient, comme Dubaï, n'autorisent pas l'élimination des expéditions. Cela signifie que nous pourrions devoir payer des frais pour le renvoyer en Inde pour y être éliminé. Si nécessaire, nous pouvons vous demander ces frais si vous choisissez de vous approvisionner à nouveau auprès de nous.

Retour

Notre politique de remboursement est Toutes les ventes finales. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous proposer de remboursement ou d'échange après cette période. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être intact (l'emballage secondaire du couvercle en plastique scellé ne doit pas être ouvert ou altéré) et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les biens périssables tels que les bouteilles en verre, la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits qui sont des articles intimes ou hygiéniques, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat, d'une photo et d'une vidéo de l'article intact avec tous les emballages, envoyés par courrier électronique à Bulkaroma25@gmail.com avec cc à Saganal1955@gmail.com . Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant. Les frais d'expédition et les droits de douane (s'il s'agit d'un envoi international) sont à la charge de l'acheteur/client.

Remboursements (uniquement le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué sous la forme d'un crédit en magasin pour les commandes internationales et d'un crédit en magasin ou d'un paiement de remboursement pour les commandes nationales (Inde).

Termes et conditions
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Biscuits
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